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Beat Ambord - Vermarktungsexperte - Wachstumsexperte - Digitale Vermarktung - Die digitale Kundenstrategie

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Die digitale Welt ist in Bewegung. Die F1rst GmbH geht voran. Erfahren Sie, was in der digitalen Vermarktung neu ist, wer und was Trends setzen kann und mit welchen Projekten wir uns befassen. Here coms the news...

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24. April 2018

Tag: Landingpage

Werden Sie sie Nr 1 im Kopf Ihres (Neu)kunden

Donnerstag, 28 Juli 2016 von Beat Ambord
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Werden Sie sie Nr 1 im Kopf Ihres (Neu)kunden – Die Erfolge entstehen im Kopf und  Misserfolge genauso.

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WhatsApp für mehr und bessere Kundenkontakte

Seit Jahren predigen die Experten für digitale Kundenkommunikation gebetsmühlenartig wie wichtig es ist, Kunden und Interessenten dort zu erreichen, wo diese sich aufhalten. Viele Unternehmen haben das mittlerweile auch erkannt und ihr Marketing so aufgestellt, dass nicht nur mit klassischen Werbemassnahmen Kunden erreicht werden, sondern auch das Internet und die Sozialen Medien für eine bessere Kundenbindung sorgen. Vergessen wird dabei jedoch oft, was WhatsApp für eine bessere Kundenkommunikation tun kann.

Von der Datenerhebung zur Datennutzung

F1RST_104752792Die Datenerhebung steht längst im Zentrum vieler Bemühungen, wenn Unternehmen Kundenverhalten studieren und für ihr Marketing nutzen wollen. Da wird in einer Art schierer Sammelwut alles abgefragt und gespeichert, was der Kunde irgendwie von sich preisgeben will. Den Nutzen unterschiedlicher Daten haben dabei viele Unternehmen längst nicht ausgeschöpft. So ist es beispielsweise möglich, erhobene Mobilfunknummern viel besser zu nutzen, als zur blossen Telekommunikation. Heute hat fast jeder ein Natel und wenn das ein Smartphone ist, lässt sich hier auch prima der Kommunikationsdienstleister WhatsApp nutzen. Getan wird das meist auf privater Ebene, warum nicht auch für Marketingzwecke? Daten erheben ist eben die eine Sache, vorhandene Kundendaten effizient nutzen eine andere.

Was WhatsApp in der Kundenkommunikation kann

Stellen Sie sich vor, Sie können Ihre Bestandskunden und Interessenten ganz einfach und fast ohne finanziellen Aufwand direkt ansprechen? Dazu müssen Sie ihn nicht aufsuchen, ihn nicht aufwändig mit Werbepost zuschütten und nicht einmal anrufen. Wenn Sie im Besitz der Mobilfunknummer eines Kunden sind, können Sie diesen einfach zum Chat bei WhatsApp einladen. Auf diesem Weg haben Sie die Möglichkeit, über Medien wie Foto oder Video aber natürlich auch mit Textbotschaften immer mit den neuesten Informationen zu versorgen und bei Notwendigkeit auch Termine zu vereinbaren oder konkrete Einladungen auszusprechen. Und das quasi in Echtzeit und in einer bidirektionalen Kommunikation, in der Ihnen der Kunde oder Interessent jederzeit antworten kann und Sie immer entsprechend agieren können.

Die Kundenkommunikation mit WhatsApp kann also informieren, kommunizieren, einladen, erinnern und Marketingprozesse unterstützen oder gar anschieben. Wer solche Möglichkeiten der digitalen Kundekommunikation nicht zumindest in Erwägung zieht, handelt im Sinne einer umfassenden Marketing-Strategie fast schon fahrlässig oder zumindest wenig professionell.

Für welche Unternehmen sich die Kundenkommunikation mit WhatsApp lohnt

Grundsätzlich ist die Kommunikation mit Kunden via WhatsApp für alle Unternehmen sinnvoll, die im direkten Kontakt mit privaten Kunden stehen wollen. Also praktisch für alle Anbieter von Leistungen B2C. Insbesondere solche Unternehmen, die Serviceleistungen und Dienstleistungen anbieten sind hier aufgerufen, WhatsApp in die Kundenkommunikation einzubinden. Angesprochen sind hier vor allem Versicherungen, Banken, Energieversorger, Telekommunikationsunternehmen, Reiseanbieter, Hotels und Pensionen aber auch Makler, Händler im hochpreisigen Segment, Online Shops faktisch aller Sparten und viele andere Unternehmen mehr. Selbst für Ämter und Behörden kann die Nutzung von WhatsApp zur direkten Kommunikation mit den Bürgern eine sinnvolle und schnelle Lösung sein, vor allem weil hier in Echtzeit kommuniziert werden kann. Und das praktisch von jedem Ort der Welt aus.

Beispiele für das, was geht

Im Fitness-Studio Powerman trainieren regelmässig um die 500 Frauen und Männer. Von allen sind Adressen und Mobilfunknummern bekannt.

Überraschend ist im Fitnessstudio der Mitarbeiter erkrankt, der ein spezielles Workout-Training anleitet. Ersatz ist nicht zu organisieren. Um die zahlreichen Teilnehmer an diesem Workout über den Ausfall zu informieren könnten jetzt Telefonate geführt, Informationen auf die Webseite gesetzt und Aushänge positioniert werden. Ob diese Informationen letztlich schnell genug ankommen bleibt fraglich.

Eine einfache Information über die WhatsApp-Gruppe Workout löst das Problem – alle Teilnehmer sind innerhalb kürzester Zeit informiert und können Ihre Entscheidung treffen. Das sorgt für Nähe und Zufriedenheit selbst in schwierigen Situationen. Ziel erreicht.

Das Hotel Gipfelfrieden verfügt über die Kontaktdaten vieler Gäste. Für den kommenden Herbst wird ein Special „Swiss Golden October“ aufgelegt. Hier sind noch einige Plätze und Zimmer frei, die das Management seinen Stammkunden anbieten will. Da es sich eher um eine begrenzte Zahl von verfügbaren Plätzen handelt, lohnt sich ein aufwändiges Flyer-Marketing kaum, auf der Webseite wird das Special zwar beworben, allerdings werden damit die Stammgäste nicht immer erreicht. Und auch bei den Newslettern ist die zu erwartende Reaktion eher als unklar einzuschätzen.

Lösung: Das Hotelmanagement spricht über WhatsApp direkt die gewünschten Gäste an und unterbreitet dort ein persönliches Angebot. Die Antworten treffen in Echtzeit ein, so dass die Buchungssituation für das Herbst-Special direkt verfolgt werden kann. Nach Erreichen des Belegungszieles wird die WhatsApp-Aktion eingestellt. Alle Plätze sind gebucht. Ziel erreicht.

Die Region Kitzbühl bereitet sich auf die Wintersaison vor. Im Verbund der Anbieter sind Ski-Lifte und Ski-Verleihstationen ebenso eingebunden wie Hotels, Pensionen, Gaststätten und Händler. Geplant ist für die kommende Wintersaison ein Special-Angebot für eine ausgewählte Anzahl von Gästen, die allerdings auch bestimmten demographischen Regeln folgen soll. Dementsprechend gestaltet es sich schwierig, ein solches Angebot über Webseiten oder klassische Werbung zu vertreiben.

whatsapp-kitzbuehel-bannerMit den erhobenen Gäste-Daten der vergangenen Saison lassen sich die infrage kommenden Gäste entsprechend der demographischen Vorgaben filtern und anschliessend via WhatsApp persönlich kontaktieren. Fragen zum Angebot können persönlich und direkt beantwortet, Buchungen in Echtzeit verfolgt werden. Damit spricht die Region genau die Gäste an, die für das Special in der kommenden Saison wünschenswert sind und führt eine ganz persönliche Kundenkommunikation. Ziel erreicht. Mehr Informationen aus Kitzbühl: http://blog.kitzbuehel.com/kitzbuehel-via-whatsapp-erreichbar

 

Was WhatsApp nicht kann

WhatsApp kann natürlich nicht die Qualität Ihrer Produkte und Leistungen verbessern und auch der direkte Verkauf über die Kommunikation via WhatsApp wird sich in den wenigsten Fällen bewerkstelligen lassen. Dafür ist WhatsApp auch nicht gemacht. Dafür bietet das Kommunikationstool aber hervorragende Möglichkeiten, um mit Kunden und Interessenten ins Gespräch zu kommen oder zu bleiben und auf einem unkompliziert schnellen Weg Informationen weiterzuverbreiten. Wird WhatsApp technisch richtig verstanden, dann lassen sich hier sogar virale Effekte erreichen, da Inhalte auch geteilt, weiterversendet und ganze Chats sogar per Email versandt werden können. Allein das dürften gute Gründe dafür sein, WhatsApp in die Kundenkommunikation mit einzubeziehen.

Wie kann WhatsApp in das Marketing integriert werden?

Rein theoretisch können sie hier einen oder mehrere Mitarbeiter abstellen, die weiter nichts tun, als die WhatsApp Kommunikation zu führen. Sie können aber auch die Möglichkeit nutzen, spezielle WhatsApp Lösungen erfahrener Dienstleister in Ihr Marketing einzubinden. Dann stellen Sie die WhatsApp Kommunikation von Beginn an auf professionelle Beine und profitieren schnell davon, direkt mit Kunden und Interessenten in Verbindung zu sein.

So bietet Ihnen beispielsweise die Anbieter Optimiseit.de oder WhatsPRO https://whatspro.de  Unternehmensvorteile die sich auszahlen:

  • Datenschutzkonform 
  • Intelligentes Routing der Chat-Anfrage Je nach Verfügbarkeit, Kanal, Gruppe, Department, Agent
  • Multimediale Kommunikation Bilder, Videos, Smilies, Standorte, Sprachnotizen senden / empfangen
  • 24/7 Verfügbarkeit Nachrichten ausserhalb der Servicezeiten werden in einem „Chat-Pool“ gesammelt und am nächsten Werktag beantwortet.
  • etc

Damit gelingt die Kundenkommunikation per WhatsApp auch für grössere Unternehmen übersichtlich, nachvollziehbar, schnell und vor allem wirkungsvoll.

Die Referenzen von den zwei Anbieter sprechen für sich und zählen Energieversorger, Versicherer und Banken genauso auf wie Online Reisebüros, Möbelhändler, Chemieunternehmen oder Modehändler.

Jetzt handeln und gewinnen

Unternehmen, die sich jetzt für die erweiterte und direkte Kundenkommunikation mit WhatsApp entscheiden, gewinnen vor allem an einer verbesserten Kundenbindung und Kundenbeziehung und können damit letztlich auch Verkäufe und Umsatz stärken. Der eigentliche Gewinn liegt aber darin, dass es mit WhatsApp eben noch besser gelingt, Kunden und Interessenten direkt und in Echtzeit dort zu erreichen, wo diese sich aufhalten – eben auch bei und mit WhatsApp.

Mehr Informationen und gern auch das persönliche Gespräch zu Lösungen, die Ihrem Unternehmen entsprechen, biet eich Ihnen gern exklusiv an. So findet auch Ihr unternehmen den Weg zur direkten Kundenkommunikation mit WhatsApp und entsprechenden Wirkungen auf Ihr Geschäft.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=“7383″ img_size=“full“ alignment=“center“][/vc_column][/vc_row]

(Neu)kundenAffiliatemarketingAppArtikelmarketingBildportaleBloggingCollaborationcontent marketing planContent Strategy mit ThemenplanContent-Marketingdigital agenturdigital strategyDigitale KampagnenDigitale KundengewinnungDigitale VermarktungDokumente onlineE-BookErfolgsfaktorErhöhung des TrafficsESAForenmarketingFragen & AntworteninternetvermarktungkondenkontakteKundengewinnung über digitale WegeKundenkommunikationLandingpageLifestreamsMicromedianeue kunden gewinnenNewsletteronline marketingOnline-VermarktungPayPerClickpersonasPresseportaleRedaktionsplanRedaktionssystemReputationRSS Verzeichnisseseoseo agenturseo analyseSocial BookmarkingSocial CommerceSocial MarketingSocial Media StrategieSocial NewsTestberichteThemenplanVermarktungsplanVideo MarketingVideomarketingViralmarketingVisibilitätwas ist content marketingWebkatalogeWhatsAppWikisZielgruppen
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12. Jahresforum Pharma Sales Force

Montag, 18 Juli 2016 von Beat Ambord
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Wenn andere den Sommer für lange Wochen erholsamer Entspannung nutzen, ist mit Sicherheit die Hauptferienzeit in vollem Gange. Auch Beat Ambord nutzt die warme Jahreszeit, um fernab von der Schweizer Heimat frische Energie aufzutanken. Allerdings verbindet er ein gewisses Mass an Entspannung immer auch mit der Möglichkeit, sich in seinem Metier, der digitalen Vermarktung, weiter zu bilden aber auch, um neue Projekte vorzubereiten.

So auch in diesem Jahr. Neben dem Erleben neuer Eindrücke unter sommerlicher Sonne nutzt Beat Ambord auch die Zeit, um spannende Bücher rund um die digitale Vermarktung zu lesen und bereitet sich in diesem Jahr auch auf seinen Auftritt zur IQPC-Konferenz im Oktober diesen Jahres in Berlin vor.

Die IQPC-Konferenz ist das mittlerweile 12. Jahresforum Pharma Sales Force und das wichtigste Vertriebs-Event Deutschlands. Hier treffen sich Pharma-Vertreter mit Unternehmensberatern und Vertriebsexperten der Spitzenklasse. Und Beat Ambord wird im Oktober 2016 in Berlin dabei sein.

Gleich in zwei Workshops wird Beat Ambord seine Erkenntnisse und Entwicklungen zur digitalen Transformation von Unternehmen vorstellen. Unter dem Titel „Der K(l)ick zum Erfolg – Sind Sie bereit, in Verkauf und Vermarktung neue Wege zu gehen und sich auf die digitale Reise zu begeben?“ spricht Beat Ambord zu Themen wie

  • Multi-Channel-Vermarktungsstrategien neu gedacht
  • Kick-off der Smart Marketing Engine
  • Partner und Kooperationen
  • Top 3 Tipps und Fallstricke

Hier können sich die Teilnehmer auf ebenso praxisorientierte wie lebendige und anregende Inputs freuen, die zeigen, wie der Weg in die digitale Vermarktung auch in der Pharma-Industrie wirklich erfolgreich gelingen kann.

Und wenn Beat Ambord in einem weiteren Workshop zu „Werden Sie die Nr. 1 im Kopf Ihres (Neu)kunden – Erfolge entstehen im Kopf und Misserfolge genauso“ referiert, ist echte Spannung angesagt. Dann geht es um Inhalte wie

  • Evernet
  • Herausforderung Zuvielisation
  • Strategien???
  • Die drei „K“
  • Landingpage Kunde – Der erste Kunde ist der Mitarbeiter im eignen Unternehmen
  • Ihr Hybrid-System in der Vermarktung & Verkauf

Das dürfte dann für viele Vertriebler nicht nur neue Anregungen geben, sondern vor allem zeigen, wie der Vertrieb im digitalen Zeitalter wirklich funktioniert und messbare Erfolge bringt.

Beat Ambord weiss, dass auch in diesem Jahr seine Ferien zeitlich begrenzt sind und schon bald zu Ende gehen werden. Er weiss aber auch, dass da draussen in der Welt des Marketings wieder echte Herausforderungen warten, die er mit gewohnter inhaltlicher Tiefe, menschlicher Eloquenz und neuen Impulsen zu neuem Leben erwecken kann.

Freuen Sie sich schon heute auf die IQPC-Konferenz am 11. und 12. Oktober 2016 im Steigenberger Hotel in Berlin und vor allem auf alles das, was Beat Ambord aus seinen Ferien an frischen Ideen und neuen Impulsen auch für Sie mitbringen kann.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_html]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[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]

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Content Marketing – Zahlen, die für sich sprechen

Sonntag, 03 Juli 2016 von Beat Ambord
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Als Schlagwort existiert der Begriff praktisch in jeder Marketingabteilung eines jeden Unternehmens, als Anspruch an Qualitätsarbeit wird es nur selten verstanden. Die Rede ist vom Content Marketing, dass in freier Übersetzung „Vermarktung von und mit Inhalten“ bedeutet, laut Definition von Klaus Eck und Doris Eichmeier (2014) viel mehr beinhaltet:

„Das Content-Marketing beschreibt Marketingmassnahmen, die im Schwerpunkt auf Content basieren, um das Interesse der Stakeholder an verschiedenen Touchpoints und in den unterschiedlichen Kaufphasen zu gewinnen und die Kommunikation mit ihnen geschickt anzuregen und fortzuführen.“

Das klingt auf den ersten Blick etwas trocken, lässt sich aber gut in Zahlen giessen, die auch für Sie spannend sein dürften.

5, 3, 62 und 202

… das sind die Zahlen, die die Welt bedeuten und für sich sprechen. Letztlich sind es aber genau diese Zahlen, die den Unterschied zwischen keinem, gutem und hervorragendem Content Marketing ausmachen.

Lassen Sie uns diese Zahlen etwas genauer betrachten und herausfinden, was diese Zahlen mit Content Marketing und dem Erfolg von Unternehmen zu tun haben.

5 Klicks, die den Umsatz ändern

Folie49 

Es sind genau 5 Klicks, die einen deutlichen Umsatzsprung für Unternehmen bedeuten, die geschickt mit digital verbreiteten Inhalten umgehen können. Die 5 Klicks sind 3 mal geteilte Inhalte. Stellt ein Unternehmen also sehr guten Content zur Verfügung und wird dieser Content im ersten Schritt nur 5mal geteilt, kann das zu spürbaren Veränderungen im Umsatz führen.

Geht man davon aus, dass jeder geteilte Inhalt immer wieder 5mal geteilt wird ergibt sich daraus eine Kette, die eine schnelle und umfangreiche Verbreitung Ihrer Inhalte in den Sozialen Medien bedeuten.

Rechnen Sie doch einfach einmal aus, wieviele Interessenten sie zusätzlich erreichen, wenn Ihr Inhalt von insgesamt nur 10 Menschen jeweils mit 5 weiteren Menschen geteilt wird.

Im ersten Schritt erreichen Sie 5 Interessenten. Diese teilen Ihren Beitrag und erreichen damit wieder jeweils 5 Personen, 5 x5 = 25.

Teilen diese 25 Personen wiederum die Inhalte und erreichen jeweils weitere 5 Menschen, sind wir bereits bei 125. Ab jetzt wird es spannend.

Im vierten Schritt bedeutet das 125 x 5 = 635, im fünften Schritt bereits 3125.

Und so verbreitet sich Ihre gut gemachte Veröffentlichung in den Sozialen Netzwerken wie ein Buschfeuer aus und erreicht innerhalb kürzester Zeit tausende Menschen überall dort, wo Ihr Beitrag auf Interesse stösst und weiter geteilt wird.

Jetzt können Sie sich selbst ausrechnen, was die Zahl 5 im Content Marketing für Sie bedeuten kann.

Wenn aus Drei 300 wird 

Dann verspricht das enormen Erfolg und scheint manchmal auch an Hexerei zu grenzen. Gutes Content Marketing ist aber keine Hexerei, sondern ein lohnender Einsatz für steigenden Erfolg in Ihren Marketingmassnahmen.

Content Marketing ist 3x so erfolgreich wie klassische Werbung pro Dollar.

Wenn Sie die Möglichkeiten des Content Marketing also richtig einsetzen erreichen Sie mit 100 Dollar Werbeeinsatz 300mal Effekte, als mit klassischer Werbung.

Sie verdreifachen praktisch jeden eingesetzten Dollar im Vergleich mit klassischer Werbung, wenn Sie Content Marketing richtig machen. Das sind 300% Erfolgssteigerung. Eine beeindruckende Zahl, die sich immer wieder einsetzen lässt, wenn Sie die Möglichkeiten des Content Marketing für Ihren Erfolg in der Werbung berechnen wollen.

62% gespart

Werbung ist teuer. Das wissen alle Unternehmen, die sich regelmässig der Möglichkeiten der klassischen Werbung bedienen.

Vergleicht man klassische Werbung mit professionellem Content Marketing kann davon ausgegangen werden, dass Content Marketing 62% weniger kostet, als klassische Werbung. Sie sparen also über die Hälfte des Werbebudgets mit vergleichsweise gleichem Einsatz.

Das sollte aber nicht bedeuten, die Werbebudgets jetzt einfach auf die Hälfte herunterzubrechen und sich nur noch des Content Marketings zu bedienen. Viel sinnvoller ist es, die 62% Einsparung in weitere professionelle Kampagnen zu investieren, beispielsweise in weitere Online Werbekampagnen, die die Gesetzmässigkeit des Content Marketing umsetzen. Dann vervielfachen Sie Ihre Möglichkeiten und im Idealfall auch Ihre Gewinne durch professionelles Content Marketing.

202%, die jeder gebrauchen kann

Wir das Content Marketing von erfahrenen und geschulten Leuten im Unternehmen gemacht, dann schneiden diese Unternehmen im Vergleich mit anderen Firmen zu 202% besser ab.

Das bedeutet, dass sich professionelles Content Marketing in jeder Hinsicht lohnt und keine falsche Investition in Personal und Können ist.

Halbherzig umgesetztes Content Marketing mag zwar auch deutlich mehr Erfolge bringen als nur klassische Werbung, gewinnt aber noch einmal einen Quantensprung, wenn hier echte Profis eingesetzt werden.

Eine solche Professionalität beginnt bei der Auswahl der richtigen Berater und Agenturen und endet nicht zuletzt beim Einsatz professioneller Autoren, die aus Inhalten echte Highlights machen können.

Für grössere Unternehmen lohnt es immer diese Spezialisten selbst in den Unternehmen zu haben, kleinere Unternehmen können sich dazu auch an erfahrene Agenturen und selbständige Marketingexperten wenden.

Zahlen geniessen und verinnerlichen

Auch wenn Sie selbst vielleicht nicht so gern mit Zahlen jonglieren, sollten Sie sich in Bezug auf Ihr Marketing die Zahlen 5, 3, 62 und 202 ganz tief im unternehmerischen Denken verankern. Diese Zahlen sind Ihr Schlüssel zur Verbesserung der Erfolge im Marketing, wenn sie diese als Grundlage dafür nehmen, wie erfolgreiches professionelles Content Marketing für Sie aussehen kann.

Mehr Informationen gewünscht? Dann nehmen Sie doch einfach Kontakt mit mir auf und lassen sich erklären, wie erfolgreiches Content Marketing wirklich funktioniert und was die Zahlen 5, 3, 62 und 202 für Sie und Ihr Unternehmen bedeuten können. Ich freue mich auf Sie!

Beat Ambord[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Videos erobern (nicht nur) die Geschäftswelt

Mittwoch, 15 Juni 2016 von Beat Ambord
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Es ist noch gar nicht solange her da galt: „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte.“ Auch wenn das sicherlich nicht immer zutreffen mag, möchte ich diese Aussage sogar um Einiges erweitern. „Ein Film zeigt mehr als tausend Bilder es sagen und Worte es umschreiben könnten.“

Die Bedeutung von Clips im Online Auftritt von Unternehmern jeder Couleur hat mittlerweile einen Status erreicht, der von vielen Firmen noch unterschätzt aber längst zum Standard erklärt wird. Unternehmen, die heute immer noch nur mit statischen Bildern und nahezu erschlagenden Texten ihren Webauftritt gestalten, werden schon bald kaum noch eine Bedeutung am digitalen Markt haben. Zunehmend häufiger dominieren aufwändig gestaltete Clips und Videos moderne Webauftritte und machen es damit den Interessenten und Kunden deutlich einfacher, eine Aussage zu verstehen und eine Entscheidung zu treffen.

Wer den Schritt hin zum Video auf der eigenen Webplattform verpasst, vergibt sich entscheidende Chancen in der Auseinandersetzung am Markt um die besten Kunden und die erfolgreichsten Möglichkeiten.

Die Angst vor dem Film

Nicht wenige Unternehmen, die bislang noch nicht oder kaum mit Videos arbeiten, haben eine regelrechte Angst vor dem Film auf der Webseite entwickelt. Immerhin waren statische Bilder relativ einfach zu bekommen, manchmal sogar kostenfrei und Text geht ja immer. Die Angst vor dem Video beschränkte sich dabei zum einen auf die Kosten und den Aufwand der Produktion, zum anderen auf die transportierten Inhalte. Kann ich einen teuer produzierten Clip für meinen Internetauftritt überhaupt bezahlen? Wie verfahre ich mit der Steuerung meiner abgelegten Clips und kommt meine Botschaft da draussen überhaupt an? Dann sind häufige Fragen im Zusammenhang mit der Produktion und Veröffentlichung von Clips für den digitalen Auftritt von Unternehmen im Internet und speziell in den sozialen Netzwerken.

Vielleicht gelingt es mir mit dem folgenden Beitrag, diese Ängste zu nehmen oder zumindest zu minimieren. Denn noch immer zählt: Wer Angst vor der Zukunft hat, ist heute schon so gut wie tot.

Vom kleinen Event zur grossen Präsentation

Mittlerweile ist es für viele Unternehmen schon zu einer Pflichtveranstaltung geworden, mit zunächst kleinen Clips vielleicht vom Firmenevent oder Geschäftsessen die Wirkung von Videos im Netz auszuprobieren. Schnell wird erkannt, dass solche Clips durchaus massenwirksam sein können und die Basis für eine lebendige Präsenz im Web und in den sozialen Medien sein können. Gerade kleinere Firmenevents oder Produkteinführungen etc. sind hervorragend geeignet, um erste Schritte in der Vermarktung mit Videos auszuprobieren. Nach der vorliegenden Erfahrung geht es dann schnell in die Produktion umfangreicherer Präsentationen, die das Unternehmen als Ganzes oder spezielle Produkte und Leistungen im Einzelnen zeigen. Dann ist der Schritt in eine zeitgemässe Videovermarktung längst gelungen.

Bereits heute schon sind es viele kleine Unternehmen, Hotelbetriebe, Freizeiteinrichtungen, Sportvereine und Eventveranstalter aber auch Privatpersonen, die sich solcher Möglichkeiten gern bedienen. Ein wenig mehr Scheu zeigen hier noch viele Unternehmen aus der mittelständischen Wirtschaft, die sich ihrer Rolle und Verantwortung in diesem Bereich des Marketings offensichtlich noch nicht bewusst geworden sind und so deutliche Chancen am Markt verlieren. Dabei könnte doch alles so einfach sein.

Videos ganz einfach mit dem Smartphone produzieren

Das mag auf den ersten Blick doch etwas abenteuerlich oder sogar unprofessionell klingen, geht aber durchaus auch in bestechend hoher Qualität. Mit ausreichend Speicherplatz auf dem Smartphone und dem ersten Mitarbeiter, der daran Spass hat, werden Sie schnell einen guten Clip zur Veröffentlichung im Netz erstellen können. Mein Beispiel zeigt, dass das wirklich geht.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_html]JTNDZGl2JTIwbWkyNC12aWRlby1wbGF5ZXIlMjB2aWRlby1pZCUzRCUyMkFiWi1EMmQzZHI4blp0S0NCa2lHTHYlMjIlMjBwbGF5ZXItaWQlM0QlMjJFblFxR3RfQTQ0aWtRc0NkeDJBb2RKJTIyJTIwY29uZmlnLXR5cGUlM0QlMjJ2bXBybyUyMiUyMGZsYXNoLXBhdGglM0QlMjIlMkYlMkZlLnZpZGVvLWNkbi5uZXQlMkZ2MiUyRiUyMiUyMGFwaS11cmwlM0QlMjIlMkYlMkZkLnZpZGVvLWNkbi5uZXQlMkZwbGF5JTIyJTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTNDc2NyaXB0JTIwc3JjJTNEJTIyJTJGJTJGZS52aWRlby1jZG4ubmV0JTJGdjIlMkZlbWJlZC5qcyUyMiUzRSUzQyUyRnNjcmlwdCUzRQ==[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Empfohlene Plattform für das Erstellen hochwertiger Videos mit dem Smartphone ist Magisto.com. Hier gibt es jede Menge Tools und Tricks, wie aus Handyaufnahmen wirklich anspruchsvolle Videos zur Veröffentlichung auf der eigenen Webseite oder in den sozialen Medien erstellt werden können.

Prinzipiell lässt sich mit den modernen Technologien der Videoaufzeichnung und -bearbeitung für jedes Unternehmen ein guter Weg finden, mit Videos oder kleinen Clips im Netz präsent zu sein. Dafür kann praktisch (fast) jeder Mitarbeiter im eigenen Unternehmen die Hauptrolle übernehmen, zumal der eigene Mitarbeiter in aller Regel sowieso der erste Kunde ist. Bedienen kann ein Smartphone heute praktisch jeder. Wenn dazu noch die richtige Video-App genutzt wird, sind hochwertige Videos schnell erstellt.

Schauen Sie sich einfach einmal das Video an, dass hier verlinkt wurde. Hier wurde alles wirklich nur mit dem Smartphone aufgezeichnet und anschliessend bearbeitet. So einfach kann ein gutes Video sein!

Die hier genutzte App ist die von Magisto.com, die auf dem derzeitigen Markt wohl die ausgereifteste Lösung für anspruchsvolle Clips vom Smartphone darstellt. Mit dieser App kann quasi jeder umgehen und auch grosse Unternehmen nutzen zunehmend selbstbewusster und sicherer die Möglichkeiten, die sich mit Magisto.com erschliessen. Selbst in der unternehmensinternen Kommunikation werden zunehmend Videos eingesetzt, die viel schneller und klarer kommunizieren können, als das mit Text allein möglich wäre.

Voraussetzung für die Nutzung der vielen Möglichkeiten von Videos für die digitale Vermarktung und die Kommunikation sind natürlich entsprechend ausgebaute IT-Infrastrukturen innerhalb der Unternehmen. Ein Smartphone und die App allein können das nicht leisten, sind aber immer der erste gute Schritt dorthin.

Clips und Videos professionell verwalten

Haben sich Unternehmen einmal dazu entschieden, mehr mit eigenen Clips zu arbeiten, muss auch der Verwaltung und Steuerung der Videodateien eine grössere Bedeutung zugemessen werden. Hier empfehle ich ganz klar MovingImage24 als eine umfassende Plattform für den professionellen Umgang mit vorhandenen Videoclips. Die Möglichkeiten, die hier für ein professionelles Video CMS gegeben werden, sind heute in fast allen deutschen DAX Konzernen[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_html]JTNDZGl2JTIwbWkyNC12aWRlby1wbGF5ZXIlMjB2aWRlby1pZCUzRCUyMkNOZDhWTjNtSnFiZmo0QzJlUFZ3YmslMjIlMjBwbGF5ZXItaWQlM0QlMjJFblFxR3RfQTQ0aWtRc0NkeDJBb2RKJTIyJTIwY29uZmlnLXR5cGUlM0QlMjJ2bXBybyUyMiUyMGZsYXNoLXBhdGglM0QlMjIlMkYlMkZlLnZpZGVvLWNkbi5uZXQlMkZ2MiUyRiUyMiUyMGFwaS11cmwlM0QlMjIlMkYlMkZkLnZpZGVvLWNkbi5uZXQlMkZwbGF5JTIyJTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTNDc2NyaXB0JTIwc3JjJTNEJTIyJTJGJTJGZS52aWRlby1jZG4ubmV0JTJGdjIlMkZlbWJlZC5qcyUyMiUzRSUzQyUyRnNjcmlwdCUzRQ==[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Wer heute etwas bewegen will …

… muss sich zwingend mit den Möglichkeiten von Video im Internet auseinandersetzen. Egal ob als Privatperson oder Unternehmen – Erfolg und Viralität sind heute ganz eng mit den bewegten Bildern im Netz und vor allem in den sozialen Netzwerken verbunden. Vom zufälligen Clip bis hin zur inszenierten Darstellung ist hier alles erlaubt, was auf dem Boden des geltenden Rechts steht und für die angesprochene Zielgruppe von Interesse sein kann. Langfristig wird Erfolg ohne bewegte Bilder im Netz nahezu unmöglich werden.

Das unterstreichen auch meine eigenen Erfahrung in der digitalen Vermarktung, die zunehmend auch von der Bewegtbilddarstellung bestimmt wird.

Gerade kleine Unternehmen profitieren hier von der Lösung von Magisto.com, die auch mit kleinen Budgets grossartige Ergebnisse möglich macht. Von der Free-Version bis zur Business-Version lassen sich hier alle Register ziehen, wobei selbst die Business-Version von Magisto.com preislich  äusserst attraktiv ist.

Mit der Zukunft Schritt halten

Es ist davon auszugehen, dass sich im Bereich der Nutzung von Videos für die Vermarktung und Kommunikation in den nächsten Monaten noch einmal ein deutlicher Aufwind zeigen wird. Wer auf diesen Zug noch nicht aufgesprungen ist hat also den besten Moment noch nicht versäumt. Wichtig ist allerdings, dass bei der Vermarktung und Kommunikation mit Videos immer auch die richtigen Plattformen und Apps eingesetzt werden. Nur so kann der Erfolg von Dauer sein.

Deshalb war es mir wichtig, in diesem Beitrag auch die Möglichkeiten von Magisto.com und MovingImage24 zu präsentieren. Hier sehe ich hervorragende Tools für eine gelingende Umsetzung der digitalen Vermarktung mit Videos. Und diese guten Erfahrung möchte ich gern teilen. Beispielsweise sind hier auch schon lizensierte Audiodateien, also Musikdateien verfügbar, die ja bekanntermassen auch eine grosse Bedeutung für die individuelle Wirkung von Clips haben.

Schauen Sie sich doch einfach noch einmal mein Beispielvideo an, das ich ausschliesslich mit dem Smartphone und den Plattformen Magisto.com und MovingImage24 erstellt und verwaltet habe. Kann das auch Ihr Schritt in die digitale Zukunft mit Videos sein?

Und vergessen Sie bei allem nicht: Der erste Kunde ist Ihr eigener Mitarbeiter! So soll es sein.

Mehr Informationen und Anregungen zum Thema Video-Marketing erhalten Sie gern auch von mir persönlich. Dazu können Sie jederzeit mit mir in Kontakt treten.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_html]JTNDZGl2JTIwbWkyNC12aWRlby1wbGF5ZXIlMjB2aWRlby1pZCUzRCUyMjV6ZFM0czlIV3h4N3ZDdnYydHplQ1AlMjIlMjBwbGF5ZXItaWQlM0QlMjJFblFxR3RfQTQ0aWtRc0NkeDJBb2RKJTIyJTIwY29uZmlnLXR5cGUlM0QlMjJ2bXBybyUyMiUyMGZsYXNoLXBhdGglM0QlMjIlMkYlMkZlLnZpZGVvLWNkbi5uZXQlMkZ2MiUyRiUyMiUyMGFwaS11cmwlM0QlMjIlMkYlMkZkLnZpZGVvLWNkbi5uZXQlMkZwbGF5JTIyJTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTNDc2NyaXB0JTIwc3JjJTNEJTIyJTJGJTJGZS52aWRlby1jZG4ubmV0JTJGdjIlMkZlbWJlZC5qcyUyMiUzRSUzQyUyRnNjcmlwdCUzRQ==[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]

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Content Marketing – Der Erfolg macht den Unterschied

Donnerstag, 09 Juni 2016 von Beat Ambord
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Viele Unternehmen greifen nicht selten den Begriff Content Marketing unbedacht und undifferenziert in ihrer Marketingstrategie oder in der digitalen Transformation auf und wundern sich dann, warum die Ergebnisse langfristig gesehen nicht stimmen.

Grund für die Diskrepanz zwischen Ziel und Realität ist die mangelnde Differenzierung zwischen operativem und strategischem Content Marketing. Im Blogbeitrag erfahren Sie, wie operatives und strategisches Content Marketing aufgebaut sind und wo die wesentlichen Unterschiede liegen. Damit kann es gelingen, eine bessere Differenzierung im Content Marketing zu erreichen und damit der Zielstellung in der Digitalisierung von Marketingprozessen qualitativ näher zu kommen.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Was Content Marketing ist

Content Marketing an sich umschreibt alle Prozesse die geeignet sind, mit digitalen Inhalten den Vertrieb von Produkten, Dienstleistungen oder anderen Angeboten zu unterstützen. Solche Inhalte sind Text, Bild, Video und Ton. Zu betonen ist, dass diese Inhalte sowohl in der Form als auch in der Aussage sich einer typischen Marketingsprache und ähnlichen werblichen Elementen bedienen.

Dabei ist vor allem die inhaltliche Sicht im Content Marketing viel breiter aufgestellt, als es sich zunächst vermuten lässt. Selbst News, Tutorials, Usermeinungen, Testimonials etc. können Teile des Content Marketings sein, auch wenn sich hier zunächst nicht eindeutig mit werblichen Aspekten befasst wird.

Allerdings muss immer eine klare Abgrenzung zwischen operativem und strategischem Content im Marketing hergestellt werden, um die Prozesse zielgerichtet und eindeutig steuern zu können.

Content Marketing – Der Erfolg macht den Unterschied

Content Marketing – Der Erfolg macht den Unterschied

Operatives Content Marketing

Hier steht das Marketing mit Content im Zentrum der Aktivitäten. Der Content selbst gerät also zum Mittel zum Zweck und erzeugt zumeist lediglich partielle Aufmerksamkeit. Dabei werden einzelne Themen Seo- und damit Google-tauglich generiert und führen zu schnellen Leads, einigen Followern und Fans, ohne dass hier die Qualität solcher oberflächlichen Beziehungen definiert werden kann.

Im technischen Ablauf geht es im operativen Content Marketing zumeist um das Erstellen und Verbreiten von attraktiven Inhalten wie Filmen, Whitepapers oder anderweitigen Informationen mit dem Ziel, schnell mal ein paar Leads zu generieren und damit vielleicht auch Kunden zu gewinnen. Beziehungen zum User aufzubauen ist keine Stärke des operativen Content Marketings.

Dabei zeigt sich das operative Content Marketing nur dann als wirkungsvoll und zielführend, wenn ihm ein strategisches Content Marketing zugrunde liegt.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Strategisches Content Marketing

Dagegen geht es im strategischen Content Marketing darum, Content also Inhalte als strategisches Element zu verstehen. Dazu wird eine digitale Transformation benötigt, die vor allem Unternehmenswerte aus der offline Welt in die digitale Welt transportiert. Die Macher eines strategischen Content Marketings wissen dabei sehr gut, was Google will und erfüllen diese Ansprüche uneingeschränkt und qualitativ hochwertig.

Zielstellung im Marketing für Content sind langfristige Beziehungen zu den Usern. Dabei erzeugt strategisches Content Marketing nachhaltig Leads, Fans und Follower mit hoher und vor allem stabiler Qualität.

Das strategische Content Marketing bedarf also einer langfristigen Strategie zur Befriedigung der Informationsbedürfnisse und anderer Erwartungen der User. Dabei werden die User, im besten Fall die Kunden, aktiv einbezogen und liefern neben Journalisten, Mitarbeitern und Profi-Textern selbst inhaltliche Komponenten , die das eigene strategische Content Marketing unterstützen.

Die absolute und letztlich auch bedeutsamste Eigenschaft eines guten strategischen Content Marketings ist ergo der Aufbau von langfristigen Beziehungen, die letztlich auch für Stabilität und Nachhaltigkeit in der digitalen Transformation sorgen.

Strategisches Content Marketing hat Vorrang

Online Marketing Concept… zumindest dann, wenn Unternehmen einen gesteigerten Wert auf den Aufbau echter Beziehungen zum User legen und damit an einer hohen Qualität von Leads, Followern und Fans interessiert sind.

Dann entwickeln erfolgreiche Unternehmen in der digitalen Transformation unter anderem ein strategisches Content Marketing, dass sich zumindest auf einen Zeitraum von wenigstens einem Jahr bezieht und Inhalte bewusst und betont an den Interessen und Bedürfnissen der Nutzer ausrichtet.

Erst dann kommt eventuell das operative Element zum Tragen, wenn nämlich auf der Grundlage der Content Marketing Strategie wesentliche Ziele, Inhalte, Formate und Kanäle genau definiert sind.

Der Erfolg im strategischen Content Marketing sollte dann natürlich auch mit den passenden Analysetools gemessen und kontrolliert werden, um hier immer wieder (fortlaufend) die notwendigen Feinjustierungen vornehmen zu können.

Fazit

Der Unterschied zwischen Content Marketing und erfolgreichem Content Marketing liegt in der Entwicklung eines Strategischen Content Marketings. Wer sich nur auf die kurzfristigen Wirkungen des operativen Content Marketings verlässt, wird eben auch nur kurzfristige Erfolge erzielen. Wenn überhaupt.

Nur mit einem strategischen Content Marketing und der entsprechend differenziert aufgebauten Content Marketing Strategie lassen sich echte und vor allem nachhaltige Erfolge aufgrund einer langfristigen Beziehung zum User erreichen. Das ist ein qualitativer Anspruch, der professioneller Arbeit und in vielen Unternehmen auch des Umdenkens im Zuge der digitalen Transformation bedarf.

Content Marketing - Beat Ambord[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Authentizität im Content-Marketing beginnt mit der richtigen Online-Strategie

Montag, 09 Mai 2016 von Beat Ambord

Wachsende, moderne Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen kommen an der Digitalisierung nicht vorbei. Der digitale Markt wächst stetig und erfordert damit nicht nur den weiteren Ausbau der digitalen Vermarktung, sondern auch eine zunehmende Spezialisierung der unternehmensrelevanten digitalen Welten.

Ganz oben auf der Agenda von Unternehmen, die sich den Herausforderungen der Digitalisierung von Geschäftsprozessen im weitesten Sinne stellen wollen, steht Authentizität.

Was den authentischen Auftritt ausmacht

Jedes Unternehmen unterscheidet sich von konkurrierenden Unternehmen durch spezifische Merkmale. Solche Merkmale betreffen das Produkt selbst genauso wie den Standort, die Mitarbeiterschaft, den Auftritt am Markt und viele andere Variablen. Es gibt also für jedes Unternehmen eine Einzigartigkeit, die sich in mehreren Merkmalen zeigen kann und muss.

Soll auch im Content-Marketing ein einzigartiger Auftritt mit der ganz eigenen Authentizität gelingen, müssen diese spezifischen Merkmale erkannt, herausgearbeitet und auch in das Zentrum der Digitalisierung der Vermarktung gestellt werden. Wird dieser wichtige Schritt versäumt, kann sich das Unternehmen in seinem digitalen Auftritt nicht ausreichend differenzieren und läuft im schlimmsten Fall sogar Gefahr, mit der Konkurrenz verwechselt zu werden oder am digitalen Markt vollständig unterzugehen. Die Folgen einer solchen falsch angelegten Differenzierung können verheerend sein, wirken sich aber in jedem Fall auf die Ergebnisse im digitalen Geschäft aus.

Was den authentischen Auftritt ausmacht sind also alle Differenzierungsmerkmale, die ein Unternehmen von anderen Unternehmen aus der gleichen Branche unterscheiden. Um diese Merkmale zu definieren gilt es, eine Reihenfolge zu überdenken:

  • Erkennen
  • Benennen
  • Ausarbeiten
  • Öffentlich machen

Gelingt es auf diesem Weg, die eigene Authentizität eines Unternehmens zu definieren, kann darauf aufbauend auch eine Online-Strategie aufgebaut werden, die sich sowohl an den Differenzierungsmerkmalen des Unternehmens orientiert aber auch eine ganz konkrete Festschreibung zukünftiger digitaler Inhalte ermöglicht, die die Einzigartigkeit des Unternehmens unterstreicht und damit letztlich auch in der digitalen Welt Alleinstellungsmerkmale von Produkt, Leistung und Unternehmen erkennbar macht.

So gelingt ein authentischer Auftritt im digitalen ZeitalterAuthentizitaet

Produkte und Leistungen werden von den Interessenten und potentiellen Kunden zunehmend im Internet gesucht, gefunden und im Idealfall auch gekauft. Der Wandel des Marktes findet also digital statt und muss entsprechend auch mit einem passenden Online Marketing unterstützt werden.

Wichtig im Rahmen der digitalen Vermarktung ist ein schlüssig und zukunftsweisend aufgebautes Content Marketing. Dabei steht die Online Strategie durchaus im Mittelpunkt der ersten qualifizierten Bemühungen.

Im Aufbau eines authentischen Content-Marketings steht also die passende, unternehmensspezifische Online Strategie an erster Stelle der Bemühungen. Fragestellungen sind hier:

  • Was will ich kommunizieren?
  • Wie will ich kommunizieren?
  • Wen will ich mit der digitalen Vermarktung erreichen?
  • Welche Mittel stehen mir dazu zur Verfügung?
  • Welche Ergebnisse soll die Digitalisierung erreichen?
  • Welche digitalen Vermarktungstechniken müssen impliziert werden?
  • Mit welchen Inhalten will ich am Markt auftreten?

Erst die grundsätzliche Beantwortung dieser Fragen erlaubt das Erstellen einer qualifizierten Online Strategie, mit der das Content-Marketing einen klaren definierten Rahmen erhält. Und der muss selbstverständlich die Individualität des Unternehmens mit in die Definition von Zielen, Möglichkeiten und Umsetzungen mit einbeziehen.

Dies war ein kurzer und sicherlich nur kleiner Einstieg in die Wichtigkeit der Authentizität des Content Marketings mit der richtigen Online Strategie. In weiteren Beiträgen werde ich Ihnen zeigen, wie sich die Authentizität mit welchen Mitteln und Massnahmen durchsetzen lässt.

Freuen Sie sich darauf!

Ihr Beat Ambord

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Das Leben aus der Vergangenheit in die Zukunft holen

Montag, 18 April 2016 von Beat Ambord
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Warum die Erfolgsroutinen aus der Vergangenheit für die Zukunft nicht taugen

Ich bin oft geschäftlich aber auch ganz privat unterwegs und treffe dabei viele Menschen unterschiedlichster Charaktere. Zum Beispiel auch solche, die scheinbar unvermeidlich in den Ruinen der Erfolge ihrer Vergangenheit leben.

„Lebst du in der Vergangenheit oder lebst aus der Vergangenheit?“ Diese Frage stelle ich dann gern. Die Reaktionen reichen von nachdenklich bis überrascht. Oftmals kommt heraus, dass die Menschen die in den Ruinen der vergangenen Erfolge leben es nicht gelernt haben, einmal erlebte Erfolge abzuhaken und sich neuen Zielen und Möglichkeiten sowie modernen Entwicklungen zuzuwenden. Damit bleiben sie irgendwo in der Vergangenheit stehen und leben eigentlich nur noch in den Erinnerungen an bessere Zeiten.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Früher war alles besser

Es ist ein Phänomen, das typisch menschlich zu sein scheint. Die Verklärung der Vergangenheit und das Verharren in den Erfolgsroutinen der Vergangenheit. „Früher war alles besser“, „Gestern hatte ich Spass“, „Wenn ich das getan hätte, dann…“ – ständig reden wir von der Vergangenheit, aalen uns in den Erfolgen von Gestern und geniessen das staunende Zuhören, wenn wir Geschichten erzählen. Aber unsere Geschichten sind eben auch Geschichte. Vorbei, nicht mehr zu ändern, bestenfalls lehrreich, mehr aber auch nicht.

Routinen der Bequemlichkeit

beat_ambord_News2Ein Grossteil der Menschen lebt in den anerzogenen und selbst angewöhnten Routinen des Erfolgs und manchmal sogar auch in den Routinen des Misserfolgs. Aber warum sollte das Festhalten an Bewährtem auch schlecht sein? Dann ist alles so schön überschaubar, planbar und vor allem irgendwie sicher. Und bequem. Immerhin lässt sich Erfolg wiederholen, solange die Routinen stimmen. Das glauben viele. Einfache Menschen genauso wie die Anzugträger in den Chefetagen, der Arbeiter am Band ebenso, wie der Entscheidungsträger in politischen Ämtern. Und auch Verkäufer glauben, dass sich die Erfolge von gestern eben auch mit der Routine von gestern wieder einstellen werden. Dahinter steht immer ein gutes Mass an Bequemlichkeit aber auch Angst. Angst davor, etwas falsch zu machen. Angst vor dem Versagen, vor dem Verlust. Dann lieber alle so machen, wie es gestern erfolgreich war.

Aber man bedenke: Morgen ist heute gestern und gestern ist morgen dann schon vorgestern. Die Routine des Erfolgs hängt in der eiligen Zeitrechnung unserer modernen Tage immer weiter zurück und gehört irgendwann wirklich zum alten Eisen. Was aber, wenn die Routinen von gestern für das heute und morgen nicht mehr taugen. Was, wenn wir nicht darauf eingestellt sind, dem Heute aktiv und offensiv zu begegnen und was, wenn wir es nicht beherrschen, mit Visionen in die Zukunft zu schauen.

Dann werden wir wohl bald mitsamt unseren alten Routinen in der Vergangenheit verschwinden, bestenfalls eine gute Erinnerung sein und manchmal wieder davon schwärmen, dass doch früher alles besser war.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Raus aus den Routinen des Erfolgs

Was bisher Erfolg brachte, muss längst nicht dafür gut sein, immer wieder einen solchen Erfolg zu sichern. Vielmehr ist davon auszugehen, dass die gestern und heute geltenden Routinen des Erfolgs morgen schon längst nicht mehr richtig greifen. Die schnell fortschreitende Entwicklung der Wissenschaft bringt immer wieder neue Entwicklungen auch in der Wirtschaft und begründet immer wieder neue Technologien. So arbeiten und leben wir heute in vielen Bereichen längst anders als vor nur zwanzig Jahren. Völlig neue Möglichkeiten der Kommunikation zwischen Menschen aber auch zwischen Maschinen haben dazu geführt, dass die Erfolgsrezepte aus dem vergangenen Jahrhundert heute kaum noch wirklich zu gebrauchen sind.

Die Routinen des Erfolgs müssen sich immer wieder ändern

Beat_Ambord_news3Besonders in der Vermarktung wäre es ein Trugschluss zu glauben, dass sich Produkte und Leistungen heute mit den selben Routinen noch ebenso erfolgreich verkaufen lassen wie in den 1990er Jahren. Die Zeiten haben sich gründlich gewandelt. Mit dem Einzug des Internets praktisch in jeden Haushalt haben sich Märkte verschoben, Zielgruppen können und müssen anders definiert werden, der Marktzugang der Marktteilnehmer ist breiter geworden und irgendwie geht alles schneller.

Allein aus dieser Wahrnehmung heraus lässt sich ableiten, dass die Vermarktungsroutinen aus dem vergangenen Jahrhundert für unsere Zeit längst nicht mehr taugen. Es ist an der Zeit, sich der Gegenwart zu stellen und immer wieder den gezielten Blick in die Zukunft zu wagen. Auch wenn sich das Morgen heute nicht erleben lässt, sind wir doch in der Lage, das Heute zu gestalten und damit auch wesentlich auf das Morgen einzuwirken.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Wir müssen und aus den Erfolgsroutinen der Vergangenheit lösen

Erst wenn wir uns aus den Erfolgsroutinen der Vergangenheit lösen, haben wir die Souveränität, uns mit dem Heute aktiv auseinanderzusetzen und das Morgen zu gestalten. Dazu muss nicht jeder ein bedingungsloser Visionär sein. Viel wichtiger ist es, die Entwicklungen zu beobachten, den eigenen Standpunkt innerhalb dieser Entwicklungen zu definieren und eine Vorstellung davon zu entwickeln, wo wir uns in etwa fünf Jahren sehen wollen.

Die Beschäftigung mit den Möglichkeiten der Gegenwart und der Zukunft eröffnet uns neue Entwicklungsräume und Chancen, die wir mit den Routinen der Vergangenheit nicht sehen, geschweige denn umsetzen könnten.

Dabei ist der Blick in die Vergangenheit durchaus nicht verboten. Er sollte nur nicht zu einer Nabelschau der eigenen Erfolgsgeschichte werden, sondern vielmehr die Klarheit schaffen, wie schnell sich das Leben in all seinen Facetten verändert. Die Erkenntnis der Veränderlichkeit des Lebens ist die Voraussetzung dafür, auch Erfolgsroutinen zu verändern. Und zwar so, dass sie in das Heute passen und Entwicklungsmöglichkeiten für die Zukunft öffnen.

Es ist also Zeit, dass Leben aus der Vergangenheit zu holen und in die Zukunft zu bringen. Dann wird aus dem „Früher war alles besser“, schnell ein „In der Zukunft werden wir noch besser“. Und aus „Wenn ich das getan hätte, …“, wird ein optimistisches „Weil ich heute dieses oder jenes tue, werde ich morgen erfolgreich sein“.

Was kann schöner sein, als der optimistische Blick in die Zukunft? Die Erfolgsroutinen von morgen werden niemals die aus der Vergangenheit sein. Es sei denn, man ist an wirklichem Erfolg nicht mehr interessiert und gibt sich lieber den Anekdoten aus der Vergangenheit, statt den Visionen für die Zukunft hin. Dann darf auch alles so bleiben, wie es war.

Beat_Ambord_News4[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Nutzenversprechen

Mittwoch, 06 April 2016 von Beat Ambord
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Kommunizieren Sie keinen Nutzen sind die Kunden weg

Kommunizieren Sie keinen Nutzen sind die Kunden wegDabei sei gleich eingangs bemerkt, dass Kunden niemals einfach weg sind, sie sind eben einfach nur woanders, meist bei der Konkurrenz. Damit sind sie für Ihr Unternehmen verloren. Verloren sind auch entgangene Umsätze und entsprechende Gewinne.

Die Ursache für schnell verlorene potentielle Kunden sind gerade bei der Online Vermarktung sehr vielschichtig, liegen aber nicht selten in einer fehler- oder mangelhaften Kommunikation mit den Interessenten. Das trifft übrigens auch auf alle offline Geschäfte zu.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Wenn der Interessent einmal bei Ihnen ist …

Fischschwarm am Angelhaken… dann halten Sie in fest! Das ist gerade beim eiligen und schnelllebigen Geschäft im Internet über alle Massen wichtig. Wenn ein potentieller Kunde Ihr Angebot im Internet gefunden und aufgerufen hat, haben Sie schon Vieles richtig gemacht. Ist er aber so schnell wieder weg wie er da war, haben Sie auch vieles noch nicht fertig durchdacht oder schlecht gemacht.

Bereits in den ersten Verweilsekunden auf Ihren Seiten kann sich alles entscheiden. Aber nur dann, wenn der Interessent bei Ihnen bleibt und aus reinem Interesse auch ein Kaufinteresse erwächst. Da reicht es nicht aus, mit der im offline Marketing altbewährten AIDA-Formel agieren zu wollen. In der Abfolge Attention, Interest, Desire und Action fehlt ein im online Marketing entscheidendes Segment, nämlich das Nutzenversprechen.

Nur wenn Sie dieses Nutzenversprechen mit hoher Priorität schnell an den Interessenten vermitteln können haben Sie die Chance, dass aus einem Interessenten letztlich auch ein Kunde wird. Verpassen Sie diesen wichtigen Schritt, ist der Interessent woanders und für Sie verloren.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Fische vor Angelhaken

Was das Nutzenversprechen ist

Das Nutzenversprechen ist eine möglichst klare und uneingeschränkte Aussage darüber, was ein potentieller Kunde davon hat, wenn er sich für Ihr Produkt, Ihre Leistung oder Ihren Service entscheidet. Es geht also weniger darum zu vermitteln, was Ihr Angebot auszeichnet, sondern viel mehr darum zu kommunizieren, was der Kunde während der Nutzung oder danach davon hat. Kommuniziert werden muss also eine Value Proposition, die aus der Sicht des Kunden beschreibt, was der Kunde für Vorteile in Abgrenzung zu ähnlichen Angeboten anderer Unternehmen hat.

Dabei geht es weniger um vollmundige blumige Werbesprüche und nicht einhaltbare Versprechungen, sondern vielmehr um glasklare Kundenvorteile, die das Problem des Kunden lösen oder zumindest dabei helfen können.

Was ein Nutzenversprechen nicht ist

Ein Nutzenversprechen ist keine

  • Produktbeschreibung
  • kein Slogan
  • keine Unternehmensinformation
  • keine Bedienungsanleitung und
  • keine technische Information.

Zwar können Bestandteile solcher Inhalte bedingt auch in das Nutzenversprechen einfliessen, sie bilden aber niemals den Kern der Nutzen-Kommunikation.

Zu beachten ist in jedem Fall, dass nicht der Nutzen für das Anbieter-Unternehmen darzustellen ist, sondern immer der Nutzen, die Vorteile aus Kundensicht. Das verlangt, sich natürlich auch in die Position des potentiellen Kunden zu begeben und ein Angebot aus dessen Sicht zu hinterfragen.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Voraussetzungen für die Kommunikation eines Nutzenversprechens

Voraussetzung 1: Das Produkt, die Leistung, der Service

Natürlich muss ein Produkt, eine Dienstleistung, ein Service auch vorhanden beziehungsweise entwickelt sein, wenn ich es einem Kunden anbieten will. Ein Nutzenversprechen für ein nicht existierendes Angebot zu entwickeln geht ebenso ins Leere wie der Fussball, der am Tor vorbei geht.

Voraussetzung 2: Die Distribution

Unter Distribution verstehen wir hier die Verfügbarkeit des Produktes, der Dienstleistung oder der angebotenen Services. Entwickeln Sie ein Nutzenversprechen für ein Angebot, dass nicht erhältlich oder umsetzbar ist, wecken Sie zwar Erwartungen, können diese aber dann doch nicht erfüllen. Das mindert das Vertrauen in Ihr Unternehmen und lässt potentielle Kunden schnell zu anderen Anbietern abwandern. Umworbene Produkte und Leistungen sollten also möglichst ohne lange Wartezeiten lieferbar oder erfüllbar sein.

Voraussetzung 3: Die Nutzen-Argumentation

Oftmals wird das Nutzenversprechen an den Kunden mit der Nutzen-Argumentation verwechselt. Die Nutzen-Argumentation ist von Seiten des Unternehmens die Sammlung aller Argumente, die für das Angebot sprechen. Dabei wird zumeist erst einmal aus Sicht des Unternehmens argumentiert. Für eine professionelle Sammlung von Argumenten muss aber auch die Kundensicht in Anspruch genommen werden. Hier müssen Sie klar definieren:

  • die Zielgruppe/Zielpersonen
  • die Probleme der Zielgruppe
  • die Möglichkeiten dieses Problem zu lösen
  • Ihr Angebot zur Problemlösung
  • die Vorteile Ihres Angebotes für den Kunden
  • Ihre Vorzüge gegenüber Alternativen

Haben Sie eine Liste mit Argumenten für den Nutzen Ihres Angebotes zusammengestellt, können Sie sich bereits mit der Generierung des Nutzenversprechens befassen.

Voraussetzung 4: Die Nutzenidentifikation

Soll ein Nutzenversprechen entwickelt werden, geht es dabei immer auch um eine Nutzenidentifikation. Das heisst, dass sich der Nutzer mit unserem Produkt/unserer Leistung identifizieren soll.

Dabei müssen wir natürlich auch betrachten, an wen sich unser Angebot wendet. Entsteht ein rein technischer Nutzen, ein geschäftlicher Nutzen oder ein persönlicher Nutzen. Oftmals gehen diese Bereiche auch ineinander über.

Hier lohnt sich eine tabellarische Übersicht nach folgendem Muster

Produkt/Leistung Funktion Technischer Nutzen Geschäftlicher Nutzen Persönlicher Nutzen
Was ist mein Angebot. Klare Benennung Was kann das Produkt/die Leistung? Wie hilft das Angebot aus technischer Sicht? Wie hilft es aus geschäftlicher Perspektive Wie hilft das Produkt aus persönlicher Sicht?
… … … … …
… … … …
… … …

Mit einer solchen Aufstellung schaffen wir eine Übersicht darüber, welcher Nutzen neben der Funktion mit einem Produkt/einer Leistung verbunden ist. Das erleichtert die Zuordnung des Nutzenversprechens zum konkreten Angebot.

Darüber hinaus können weitere genauere Betrachtungen von Angebot – Leistung – Anbietersicht – Kundensicht vorgenommen werden, um noch qualifiziertere Aussagen zum Nutzen eines Angebotes zu erlangen.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Das Nutzenversprechen formulieren

Diese Aufgabe liegt nicht jedem, sollte aber zumindest von den entsprechend Verantwortlichen im Online Marketing beherrscht werden. Das Nutzenversprechen ist letztlich der Einstieg in ein erfolgreiches Online Marketing, mit dem sie die potentiellen Kunden gewissermassen einfangen und bei der Stange halten können. Gelingt das nicht, laufen auch alle anderen Aktivitäten im Online Marketing oftmals ins Leere.

Sind Sie sich über die grundsätzlichen Angaben zum Nutzen Ihrer Produkte/Leistungen für den Kunden in Klaren, geht es darum, ein Nutzenversprechen zu formulieren.

An dieser Stelle ist folgende gedankliche Abfolge hilfreich:

FÜR Zielgruppe/Kunde
WEN Statement of the need opportunity
UNSER Produkt/Service Name
IST Produkt Kategorie
DAS Nutzen

 

Man könnte zur Generierung der Nutzen Argumentation auch den bekannten „W“s folgen:

 

  • WER (oder für WEN)       Anbieter oder Zielgruppe
  • WAS                                     Produkt/Leistung/Services
  • WANN                                 Gültigkeit des Angebotes oder Zeitpunkt der Problemstellung
  • WOFÜR                                Was kann ich damit machen?
  • WARUM                               Vorteile
  • WEIL                                     Vergleich mit Konkurrenz oder Begründung des Nutzenvorteils
  • WO                                        online, offline, im Ladengeschäft, etc.

In der letztendlichen Formulierung des Nutzenversprechens können die formulierten Antworten auf diese Fragen ausformuliert werden. Dabei ist auch eine Verschiebung der Einzelantworten untereinander möglich, sofern dadurch ein sinnhafter Argumentationsfluss geschaffen wird.

Wenn ein Nutzenversprechen nicht erfolgt

Dann vermitteln Sie dem Interessenten keine klaren Gründe, warum er gerade bei Ihnen und nicht bei der Konkurrenz kaufen sollte. Ohne professionell ausformuliertes Nutzenversprechen verpassen Sie klare Chancen, Kunden zu erreichen und zum Kaufabschluss zu bringen.

Ein Nutzenversprechen ist kein Zauberwerk, wirkt aber wie ein Zauber auf Kunden, die bei Ihrem Problem abgeholt werden wollen und dazu entsprechende klare und gebündelte Informationen brauchen.

Es lohnt sich also in jedem Fall, ein Nutzenversprechen zu entwickeln, zu formulieren und als wesentliche Grundlage für den gesamten weiteren Prozess im Online Marketing zu verstehen.

Mehr erfahren? Dann nehmen Sie Kontakt mit mir auf oder beschäftigen Sie sich weiter mit passenden Beiträgen aus dem Blog.

Beat Ambord

Lockangebot[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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